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A Cobtec

A COBTEC é uma recuperadora de crédito especializada nos segmentos de varejo, massificados, securitizadoras e veículos. Especializada em relacionamento com o cliente, disponibilizamos soluções personalizadas em serviços de Contact Center.

Oferecemos uma experiência inovadora de atendimento, podendo optar por canais de voz ou plataformas digitais, Omni Channel, Chaobot com inteligência artificial e ser atendido com máximo respeito e profissionalismo, esse sim é o objetivo da COBTEC.

MISSÃO

Temos a missão de oferecer um serviço baseado nos pilares administrativos, focando a qualidade total ao cliente e viabilizando redução de custos através de uma tecnologia de ponta, resultado em alta performance.

SERVIÇOS



Sistema de Cobrança Integrado oferecendo maior agilidade nos processos e atividades diárias, sendo fator determinante na evolução de cada carteira.

Estamos em constante atualização deferramentas, de acordo com a evolução do mercado, estando desta forma sempre competitivo perante as outras empresas do segmento.

Os gestores são munidos de relatórios gerenciais de produção e produtividade diariamente, permitindo um acompanhamento detalhado de suas operações. Além de MIS específico para atender necessidades de novas análises.

GESTÃO



Gestão de 100% das ligações de todos os acionamentos, ficando disponíveis aos clientes para consulta por até 5 anos.

A monitoria acompanha o desenvolvimento de nossos operadore e audita as ligações, com o objetivo de identificar e corrigir eventuais falhas de feedbacks formais, realizados com o acompanhamento do gestor responsável.

EQUIPE



A COBTEC coloca a serviço dos seus contratantes, uma equipe de colaboradores altamente motivados e capacitados, contando com recursos tecnológicos de ponta.

Equipes treinadas e especializadas permanentemente recicladas em técnicas modernas de relação humanas, asseguram altos índices de sucesso nessa abordagem.

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